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章旦乡:打好“四张牌”助推便民服务中心建设
来源: 作者:章旦乡 编辑: 章旦乡 时间:2013-1-7 14:11:00

一是打好“资源牌”, 实行“一站式”办公。按照方便群众办事的原则,便民服务中心整合信访接待、劳动保障、民政、农业、计划生育、地基审批、新农合等涉及为群众接办件等与农民群众生产生活紧密相关的职能部门集中到便民服务中心办公,实行一站式办公,做到“一口受理,全程办理”。同时完善便民服务功能、拓展服务范围、提高服务质量,推行一条龙服务,切实为广大群众办事提供快捷、便利、优质的服务。

二是打好“平台牌”,实行乡村联动,打造高效服务。章旦乡一方面是坚持把便民服务中心作为为民服务的平台,选派工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的干部到便民服务中心任职,推行标准化服务模式,实行标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程等服务。另一方面是积极发挥各村党员干部作用,挑选一批有威望、办事能力强的农村党员干部,协助乡便民服务中心的建设和服务工作,让群众能快速准确的办事,切实提高工作效率。

三是打好“硬件牌”,不断完善便民服务基础配套设施。乡党委政府高度重视便民服务中心的基础设施建设,着力从办公经费、办公设备等方面加大为民服务中心硬件建设,配套电脑、打印机等办公设备。统一设置“便民服务中心”标识,完善便民服务中心相关制度规范上墙,统一印制群众办事指南、为民服务卡、群众求助申请表、全程代理承办登记表、跟踪回访登记表、受理反馈意见表、群众满意度测评表等资料,做到严格管理,切实增强为民服务的功能。

四是打好“管理牌”,强化职能考核,落实责任。章旦乡不断完善职能考核,建立一套便民服务考核机制,把为民服务中心的的运行情况纳入年度综合考核。实行便民服务工作每月汇报、每季度通报制和首问责任制,坚持用制度来管理和规范便民服务中心的运行。完善值班和监管制度,方便办事群众找得到人、办得成事,同时设置公开意见箱和监督电话,收集民意,化解难题,明确责任,促进落实。把便民服务中心建设成为党委政府联系群众的桥梁和窗口,为民服务的新平台。


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