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章旦乡“四抓四提”推进便民服务中心建设
来源: 作者:章旦乡 编辑: 章旦乡 时间:2013-1-7 13:53:00

  一抓制度建设,“提升”规范化水平。章旦乡党委政府高度重视便民服务中心的制度建设,实行乡村两级便民服务中心工作每月汇报、每季度通报制和首问责任制,坚持用制度来管理和规范便民服务中心的运行。村一级便民服务中心严格按照评定的等级执行坐班制度,方便办事群众找得到人、办得成事,同时设置公开意见箱和监督电话,收集民意,化解难题,明确责任,促进落实。

  二抓阵地建设,“提高”便民服务办公条件。便民服务中心是服务群众的主阵地,是群众办事咨询的窗口,为建设好这个服务平台,乡党委政府一方面是着力从办公经费、办公设备等方面加大为民服务中心硬件建设,配套电脑、打印机等办公设备。另一方面在村一级便民服务中心建设上合理整合资源,把村级便民服务中心建设和村邮政所建设相结合,改善村级便民服务中心办事环境,进一步推进便民服务中心规范化建设。

  三抓乡村联动,“提增”便民服务中心办事效率。在乡级便民服务中心建设上乡党委政府选派工作能力强、服务态度好、办事效率高的干部到便民服务中心任职。并从全乡村两委干部中挑选一批有威望、办事能力强的农村党员干部,到乡政府进行锻炼,协助乡便民服务中心的建设和服务工作,切实提高工作效率。同时整合信访接待、劳动保障、民政、计划生育、新农合等涉及为群众接办件等与农民群众生产生活紧密相关的职能部门集中到便民服务中心办公,实行一站式办公,做到“一口受理,全程办理”。

  四抓总结交流,“提炼”便民服务先进经验。在推进便民服务中心建设的过程中,章旦乡除按上级总体要求建设以外,还以“五个一”工作法为抓手,着力提炼先进工作方法强化服务。以“五个一”工作法中的“一周一交流”为重点,将便民服务的工作心得和方法纳入到交流范围。由每周做交流的干部在全体干部会议上做经验交流,结合乡主要领导讲话精神,提炼出便民服务中最好、最有效的服务方式和途径,通过交流再向全体干部推广,切实提高便民服务水平。


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