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返乡旅客粗心大意 送走女儿落下了自己
http://www.zgqt.zj.cn 2018-8-6 8:13:00 中国青田网  [ 打印

为搬行李,母亲将两岁的小女儿先送上高铁,结果行李还未来得及拿上车,高铁便关门启动了

返乡旅客粗心大意
送走女儿落下了自己

 “不怕不怕,你看阿姨这儿有个玩具很好玩!”……日前,在青田火车站客运值班室内出现了这样一幕场景:一名工作人员怀抱着一名哭泣的女童不停安慰,而一旁,另一名工作人员则用玩具来哄孩子开心。

  原来,当天上午,一名两岁的女童独自从温州南站乘坐高铁,幸好及时发现,被乘务员交由青田站客运工作人员照看。

  “一直哭,应该是觉得害怕,我们安排了两名工作人员安抚她,然后试着跟她沟通。”青田火车站客运工作人员告诉记者,由于孩子年龄小,没有成熟的语言交流能力,无法从其口中得知有效信息,不过好在女童是在列车首发站温州南站上的车,没有经过其他站点,因此,寻找方向较为明确。于是,工作人员立即与温州南站客运工作人员取得联系,寻找线索。

  通过联系后,工作人员得知在温州南站一名胡女士正向当地客运站求助,寻找走散的女儿。在了解情况、核实相关信息后,工作人员告知其女儿在青田站,胡女士随即搭乘最近班次的高铁赶来。

  从走散到再次见到女儿,虽然只有1个小时,但胡女士却备受煎熬。当列车抵达青田站,看着女儿站在眼前时,胡女士情绪十分激动,紧紧抱着女儿哭了起来。随后,在工作人员的安抚下,胡女士情绪得到舒缓,并在工作人员的安排下,到客运值班室内休息。

  原来,此次胡女士是带着两个女儿回湖南老家。由于带着两个孩子和行李,行动较为不便,胡女士进站时较迟,为了方便上车,她打算分两次将小女儿和行李送上车。于是,她交代大女儿在站台上看着行李,将两岁的小女儿先送上车,可是当她从车厢再次来到站台取行李时,高铁却关门启动了,她只能眼睁睁地看着小女儿被高铁带走。随后,她便带着大女儿和行李向温州南站客运工作人员求助。

  “还好没事,不然我都不知道该怎么办?谢谢你们……”现场,懊悔、自责的胡女士不停地向工作人员道谢。与此同时,工作人员也考虑到胡女士的不便,为其妥善安排最近一趟前往长沙南站的高铁,并安排人员送她们上车,做好重点旅客服务工作。带着感激之情,胡女士母女踏上了回家之路。

  记者了解到,类似的事件,青田火车站工作人员也碰到不少。在此,工作人员提醒广大家长,带儿童出门时,一定要注意照看好,防止走散或走失,如若发生类似情况,可向客运工作人员求助。 
 

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来源:中国青田网 作者:记者 叶芳芳 编辑:qtqbzq
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